刚刚，浮力森林正式回应称：数据库被人为入侵破坏，公司已报警！将尽快处理相关问题，给消费者一个满意答复

刚刚，浮力森林公关部就今日热传的“暂停营业”一事，给出回应：

致消费者的一封信

尊敬的浮力森林消费者：

浮力森林自2000年在杭州成立以来，发展近二十余载，感谢大家一直以来对我们的帮助和信任，因为疫情原因，浮力森林确实遭遇了一些困难和挫折，但我们仍在努力负重前行。近日，网上流传的“致浮力森林员工的信”，该文件未经管理层及公司权力机关审议及决策，也未加盖公章，但在社会上意外出现，引起了广大消费者不必要的恐慌，部分门店商品遭到哄抢，且部分门店也遭受到不同程度的破坏，目前公安部门已介入调查。

此外，浮力森林的数据库被人为入侵破坏，导致市面上出现了大量来历不明的充值卡。公司已向杭州公安局钱塘新区分局报警，受理案号：杭公(钱塘)受案字【2019】03077号，目前公安部门正在展开调查。为保障通过正规途径购买浮力森林充值卡的消费者的合法权益，为配合公安部门的调查，公司暂时关闭充值卡支付等相关功能，由此给顾客和周边社区带来的不便和影响，我们深表歉意。公司将在公安部门的协助下，尽快查明市面上来历不明充值卡的真相，并确定针对目前消费者现持有的充值卡的处理方式。后续进展公司将通过公众号、微博等方式予以进一步公告。

浮力森林扎根在杭州二十余年，和杭州市民一起经历风风雨雨，我们再次感谢大家的理解与厚爱。浮力森林作为一家有责任心和社会担当的企业，绝不会置广大消费者的权益于不顾。请大家相信浮力森林，再给我们多一些的时间和理解，我们将尽快处理相关问题，一定会给广大消费者一个满意答复。

前期回顾

今天上午，一条关于杭州知名蛋糕面包连锁店“浮力森林”的停业致歉信在朋友圈广泛流传。

信中提到：疫情以来公司的现金流遇到了一些问题，陆续出现了薪资缓发、社保缓缴等现象，尽管公司方面积极采取相关措施，但在巨大的资金缺口面前总是杯水车薪。

从2020年7月12日起，公司正式暂停营业，全体员工开始休假。

浮力森林体育场路店已经贴出停业通知。

01

据小时新闻报道，在联系上一位浮力森林的工作人员后，工作人员确认从今天起，工厂将暂停生产，门店也将暂停营业。“暂停生产多久？何时工厂会重启？我们都还不清楚，要等公司方面通知。”

“我们也是刚得知这个消息，很突然。”浮力森林下沙工厂所在地，杭州下沙和达文创园的物业管理人员说，已经向浮力森林下沙工厂方面核实，工厂需要暂停生产一段时间。

02

小编从浮力森林的官方微信公众号的公开信息看到，目前浮力森林在杭州地区共有36家门店，最新的一家门店为位于余杭区闲林的浮力森林闲林店，开业试营业时间为6月28日。

在浮力森林的官方微信公众号，最新一篇是7月2日推送的【新店开张】斯迈尔体育联营店来了！

记者联系了这家6月28日刚刚开业的浮力森林闲林店，店员表示他们家是浮力森林的加盟店，昨天晚上7点突然接到总部通知，直营店全部暂停营业，加盟店从今天开始所有的新鲜面包和蛋糕都暂停销售，目前店里只有爆米花、饼干和牛轧糖等在售，消费卡和消费券也暂时停止使用。

至于原因，店员表示：“可能和前段时间，内部出现了数据库被盗有关，出现假卡”，至于什么时候恢复正常的售卖，他表示也要等总部的通知。

03

有网友提供了一张今天文二路店照片，大门紧闭，门上也贴了一张通知。

而网友也提供了另外一份张贴通知，内容如下：

从张贴的信息我们得知，充值卡券将从2020年07月12日起暂停销售及使用，落款日期是7月11日。

关于门店产品及设备升级的通知

亲爱的顾客朋友们：

感谢您长期以来对浮力森林的支持与厚爱。为配合广大顾客口味需求，公司工厂将进行设备及系统升级，产品种类及数量可能不足；同时，公司前期向浙江省杭州市钱塘新区公安分局中报的有关公司计算机系统被破坏一案（杭公（钱塘）受案字[2019]03077号）已经开始调查，充值卡券将从2020年07月12日起暂停销售及使用，待公安取证调查完成后立即恢复使用。由此给顾客和周边社区带来的不便，我们深表歉意。

浙江浮力森林食品股份有限公司

二零二零七月十一日

来源丨杭州日报、浮力森林微信公众号、

钱塘网、小时新闻、新浪微博、都市快报

常驻小编丨萧网君

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